Objectifs pédagogiques
(Trop) souvent, l’innovation est pensée sous son prisme technologique et les avantages techniques qu’elle propose mis en avant. Mais de nombreux produits, malgré leur potentiel évident, ne « trouvent pas leur marché ». Notamment parce qu’ils sous-estiment l’appropriation par les clients de leur innovation.
Ce cours se propose de ainsi renverser l’enjeu : plutôt que de trouver une cible à un produit existant, il se focalise sur une approche user-centric : comprendre les usagers et les consommateurs d’une activité pour ensuite proposer des innovations leur correspondant.
Nourri de sciences sociales et de sciences de gestion, il analyse comment la conception peut s’appuyer sur des utilisateurs pour proposer des innovations différenciantes sur le marché.
À l’issue du cours, les étudiants seront capables de :
- Comprendre les fondements théoriques des comportements individuels
- Identifier et analyser les usages, besoins et pratiques des utilisateurs
- Mobiliser des méthodes d’enquête terrain (entretiens, observations, personas…)
- Traduire des insights utilisateurs en solutions concrètes
- Intégrer les usagers dans les processus d’innovation
effectifs minimal / maximal:
6/30Diplôme(s) concerné(s)
Objectifs de développement durable
ODD 3 Bonne santé et bien-être, ODD 6 Eau propre et assainissement, ODD 9 Industrie, Innovation et Infrastructure.Format des notes
Numérique sur 20Littérale/grade américainPour les étudiants du diplôme M1 IES - Innovation, Entreprise et Société
Le rattrapage est autorisé (Note de rattrapage conservée)- le rattrapage est obligatoire si :
- Note initiale < 7
- le rattrapage peut être demandé par l'étudiant si :
- Note initiale < 7
- Crédits ECTS acquis : 2 ECTS
La note obtenue rentre dans le calcul de votre GPA.
Programme détaillé
1. Aux fondements des usages dans l’innovation
Dans cette première séance, retour sur le principe même de focalisation des usages : pourquoi l’innovation ne peut-elle se passer de la compréhension des usages et la prise de conscience historique de cette nécessité (avec l’émergence du design thinking)
2. Les ressorts psychologiques des usages
Dans cette séance, exposition des principales théories psychologiques expliquant les comportements essentiels des consommateurs et des usagers
3. Les ressorts sociologiques des usages
Dans cette séance, exposition des principales théories sociologiques expliquant les comportements essentiels des consommateurs et des usagers
4. Méthodes de captation des usages : ethnographie et ethnomarketing
Cette séance analyse le rôle des différentes méthodes qualitatives pour capter les usages. Une focalisation est portée sur le rôle de l’observation ethnographique comme discipline clé pour identifier notamment les pain points dans les comportements d’usage
5. Usages et innovation radicale : le rôle des imaginaires de marché
Cette séance analyse la manière dont l’étude des usages et des imaginaires de consommation peuvent permettre une innovation radicale, en modifiant les règles du marché. Des cas d’usage sont mobilisés (secteur du luxe, de l’alimentation, de la mobilité…)
6. Usages et innovation incrémentale : design thinking
Cette séance étudie comment la focalisation sur les usages permet d’identifier des améliorations sur des produits et des services. Des cas d’usage (sport, mode, chimie…) sont analysés)
7. Usage et participation : le client dans le processus d’innovation
Cette séance analyse les démarches participatives qui impliquent le client dans le processus de création des produits. Il n’est plus seulement consommateur mais contributeur actif au processus d’innovation. La séance, à partir de cas d’étude, identifie les enjeux et les risques de ces approches.
8. Usages digitaux et innovation
Cette séance analyse de manière plus spécifique le rôle des comportements digitaux dans l’appropriation d’une innovation
9 et 10. Évaluation : Présentation des user package
Dans cette dernière séance, les étudiants présentent à l’oral les projets d’approche utilisateur sur lesquels ils ont travaillé dans un marché donné